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移动用户可以通过发送短信查询流量余额，具体方法如下。

1、打开手机短信功能。

2、点击右下角“+”新建信息。

3、在收件人中输入“10086”（移动客服号码）。

4、在短信内容栏中输入“CXLL”（查询流量的首字母缩写），或者输入“CXYE”（查询余额的首字母缩写）。

5、点击发送。

系统将会回复一条包含流量余额或套餐使用情况的信息，按照短信内容提示，可以了解到具体的流量余额和套餐使用情况等信息，如果查询过程中遇到问题，可以拨打移动客服热线进行咨询。